Saltar al contenido principal

Normativa

Normativa de accesibilidad digital
para el sector público y privado

Conoce las obligaciones establecidas por el Real Decreto 1112/2018 para el sector público y por la Ley 11/2023 para determinados productos y servicios. En Viewser ayudamos a identificar requisitos, detectar barreras y desarrollar una estrategia de accesibilidad basada en legislación, EN 301 549 y WCAG.

Sector privado

Ley 11/2023

Establece requisitos de accesibilidad para determinados productos y servicios ofrecidos a las personas consumidoras, como el comercio electrónico, los servicios bancarios, el transporte de viajeros, los libros electrónicos y otros servicios digitales incluidos en la ley.
La Ley 11/2023 no obliga de forma genérica a todas las empresas ni a todas las páginas web. Abarca los productos y servicios expresamente incluidos en su artículo 2, entre ellos comercio electrónico, servicios bancarios para consumidores, determinados servicios de transporte, libros electrónicos, comunicaciones electrónicas, suministro de electricidad, agua y gas, agencias de viajes, turoperadores y redes sociales.

Consultar obligaciones de la Ley 11/2023

Sector público

Real Decreto 1112/2018

Regula la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones móviles de las administraciones públicas y otros organismos obligados. Incluye requisitos técnicos, organizativos y documentales, como las revisiones periódicas, la declaración de accesibilidad y los mecanismos de comunicación y reclamación.
El Real Decreto se aplica a la Administración General del Estado, comunidades autónomas, entidades locales, sector público institucional, asociaciones formadas por entidades públicas y Administración de Justicia. Su ámbito comprende sitios web y aplicaciones móviles, incluidos documentos, formularios, contenidos multimedia y procesos de identificación, autenticación, firma y pago.

Consultar obligaciones del sector público

¿Cómo?

Los 4 principios de la accesibilidad web

Perceptible

El contenido debe ser presentado de forma que todos puedan percibirlo, con alternativas como texto para imágenes o subtítulos.

Operable

La web debe ser funcional con teclado, ratón o tecnologías de asistencia, evitando barreras como tiempos estrictos.

Comprensible

La información debe ser clara y fácil de entender, con instrucciones coherentes y errores fáciles de corregir.

Robusto

El contenido debe funcionar con diversas tecnologías, incluyendo herramientas de asistencia, y mantenerse accesible con el tiempo.

Real Decreto 1112/2018

Norma española que regula la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. Establece requisitos de accesibilidad, revisión, declaración, comunicación, reclamación y seguimiento.

Saber más sobre el Real Decreto 1112/2018

Ley 11/2023

Norma española que establece requisitos de accesibilidad para determinados productos y servicios, entre ellos el comercio electrónico, los servicios bancarios, el transporte de viajeros y otros servicios digitales dirigidos a consumidores.

Saber más sobre la Ley 11/2023

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)

Pautas que establecen principios y técnicas para hacer el contenido web accesible a personas con discapacidades. Se organizan en niveles (A, AA, AAA) según el grado de cumplimiento.

Saber más sobre WCAG

European Accessibility Act (EAA)

La European Accessibility Act es la Directiva europea que establece requisitos comunes de accesibilidad para determinados productos y servicios. En España, sus requisitos se incorporaron principalmente mediante la Ley 11/2023 y resultan aplicables desde el 28 de junio de 2025, con las excepciones y disposiciones transitorias previstas.

Saber más sobre EAA

European Accessibility Standard (EN 301 549)

La EN 301 549 es la norma europea de referencia sobre requisitos de accesibilidad de productos y servicios TIC. Incluye requisitos aplicables a sitios web, aplicaciones móviles, documentos electrónicos, software y otros componentes tecnológicos.

Saber más sobre EN 301 549

American With Disabilities Act (ADA)

Es una ley estadounidense que prohíbe la discriminación por discapacidad y exige que espacios públicos, servicios, y tecnologías, como sitios web, sean accesibles para todas las personas.

Saber más sobre ADA